TRUYỀN LỬA CHO NHÂN VIÊN !!

Tuần tồi, mình may mắn và có cơ hội tham gia một seminar tuyệt vời với chủ đề: ” Leadership Talk” của các CEO ở Việt Nam, lúc đó càng thấm thía cái việc từ 気づく (Nhận ra), đến 知る (Biết), 分かる (Hiểu) của mình sao nó xa quá. Càng học lại càng muốn học… Dạo này, mình cũng đang đảm nhận một vài vai trò tương tự, qua buổi học mình nhận ra rằng:

Nói về câu chuyện truyền lửa thì bản thân mình phải có lửa đã, theo mỗi người sẽ có một cái phong cách riêng, một cá tính riêng – mình không nhất thiết là “copy & paste”, cắt dán một ai cả. Trong một môi trường như hiện nay, mọi thứ thông tin quá nhiều, áp lực quá lớn, bối cảnh thì thay đổi liên tục, thế hệ số phức tạp, trước tất cả điều đó mà một người lãnh đạo không quản lý được năng lượng của mình thì rất dễ bị kiệt sức, rất dễ bị những khó khăn của doanh nghiệp cuốn trôi đi. Cho nên việc đầu tiên là phải quay về với chính mình, để mình làm chắc mình, để mình giữ được ngọn lửa.

Nếu mình không cẩn thận thì năng lượng của mình sẽ rất dễ bị đốt cháy trong một ngày. Ví dụ như một lãnh đạo mà có quá nhiều sự ưu tiên, quá nhiều công việc tự cho mình là người có trách nhiệm, mình giỏi giang hơn mọi người, mình ôm đồm việc vào lòng và tự giải quyết. Cái “delegate” (giao việc) chỉ là lý thuyết thôi, rất nhiều lãnh đạo có xu hướng muốn tự mình đích thân giải quyết, nhiều khi nó là bản năng của mình – cho rằng mình làm thì sẽ tận tâm hơn, kiểm soát tốt hơn.

Và rồi đến một lúc mình tự thấy tắc nghẽn.

Việc mình phân bổ năng lượng thế nào cho hợp lý, ví dụ như giữa không quá 3 ưu tiên (priority) thôi, còn những cái khác thì mình tập trao quyền. Tập thói quen tin tưởng đội ngũ mình. Sẽ có những thời điểm team của chúng ta không hoàn hảo, có những cái chỗ thiếu sót, không đồng bộ, nhưng với cái trực giác của người lãnh đạo thì mình vẫn phải biết làm thế nào để team phối hợp với nhau, để họ cùng làm việc theo cách tốt nhất có thể, để họ đưa lại cho mình một vài lựa chọn (option), một vài giải pháp, và khi đó người lãnh đạo cần có khả năng tổng hợp rất tốt. Lãnh đạo phải cân bằng giữa khả năng lắng nghe (listening) và khả năng ra quyết định (decision making). Lắng nghe sâu rất khó, bởi xu hướng chúng ta cho là chúng ta giỏi, chúng ta nghe một cách hời hợt thôi, nhất là khi nghe nhân viên nào đó phản đối, ngược với ý kiến của mình thì thường chúng ta sẽ khó chịu.

Nhưng học được là nếu như mình áp đặt thì team sẽ không muốn bày tỏ, chia sẻ đến tận cùng, bởi họ không cảm thấy được lắng nghe và ghi nhận. Như vậy, dần dần chúng ta sẽ rất phí phạm tài năng của đội nhóm. Một người lãnh đạo khôn ngoan, theo các CEO trong chương trình và mình cũng đồng quan điểm, là người để cho team tự động não, tự làm việc với nhau, và có thể khi họ nói những chuyện hơi trái với mình, thì mình cũng tập nhẫn nại và nghe vì đó là những ý kiến vô cùng quý báu. Có thể lúc đó cái tôi của mình nổi lên, nhưng mình cần biết ơn những nhân viên dám không đồng ý với mình, vì họ cho những ý kiến đa chiều.

Khi bạn lắng lại và nghe những ý kiến đa chiều đó thì bạn tự làm chắc những suy nghĩ , lập luận của mình.Tuy nhiên, lắng nghe quá thì bạn cũng sẽ bị “lost”, vô hình trung khiến mọi thứ lòng vòng, và chúng ta bị cuốn đi bởi những hướng đi rất khác nhau, mỗi người một ý. Đến lúc bạn sẽ phải tổng hợp thông tin và đưa ra quyết định, và lúc nào đưa quyết định thì cũng cần cân nhắc kỹ. Lãnh đạo là người ra quyết định cuối cùng và chịu nhận trách nhiệm về quyết định của mình.Và tóm lại, muốn truyền lửa cho nhân viên thì trước tiên mình phải có lửa đã. Mình không máu lửa thì làm sao truyền cho người khác được. Bản thân mình phải luôn giữ năng lượng, đôi khi còn phải nhiều hơn người xung quanh. Tuy nhiên mình cần biết điều tiết. Bởi vì nếu mình không cẩn thận, nhiều lúc năng lượng của mình cao quá nó sẽ đốt cháy những người xung quanh, làm họ bị “ngợp”, bị “quá tải”.

Trước hết, mình phải lãnh đạo bản thân mình tốt. Sau đó để khơi gợi thúc đẩy nhân viên làm việc được thì thay vì áp đặt công việc cho người ta kiểu “các bạn phải làm thế này” thì hãy chuyển đổi trạng thái đó. Hãy bước xuống, lội bùn cùng với nhân viên, đồng hành cùng với nhân viên, giúp họ đặt ra các mục tiêu trong công việc và cả đời sống cá nhân. Hãy để nhân viên trở thành người giải quyết được những vấn đề, để họ đưa ra câu trả lời cho chính những thách thức, khó khăn của họ.

Có vậy thì họ sẽ chủ động hơn, làm việc với mức độ cam kết cao hơn, hiệu suất lớn hơn. Khoan đưa ra những lời khuyên và sự áp đặt, mà hãy tôn trọng họ, để họ chủ động đưa ra kế hoạch, và nếu mình có ý tưởng tốt hơn thì hãy phối hợp, biến ý tưởng đó thành một phần của họ.Quả là một dài nhưng lại lắng đọng về bản thân biết bao nhiêu.

Chúc cả nhà có một ngày làm việc cuối tuần vui vẻ và an lành.

Tokyo ngày 07/08/2020.